Увидеть чат с тренером могут только Специалисты! Проверьте свой статус в разделе Профиль — МОИ КОМПАНИИ — Администрирование.
Откройте Компания — Чат. Сначала тут будет пусто. Как только пользователь напишет вам первое сообщение или сделает первую запись, появятся карточки клиентов. Нажмите на любую, чтобы перейти в индивидуальный чат с клиентом.